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澳洲国家宽带网络公司NBN服务差屡被投诉 公司仍发高额奖金

作者: 时间: 2018-06-14 16:17:46 来源: 搜澳网整理 分享:
摘要: 【搜澳网:澳洲国家宽带网络公司NBN服务差屡被投诉 公司仍发高额奖金】尽管客户满意度创历史新低,但是国家宽带网络公司(NBN Co)高管及员工去年仍获得总计6600万澳元奖金。

国家宽带网络公司首席执行官莫罗

国家宽带网络公司首席执行官莫罗去年获得120万澳元奖金

尽管客户满意度创历史新低,但是国家宽带网络公司(NBN Co)高管及员工去年仍获得总计6600万澳元奖金。

据《澳洲人报》报道,作为澳洲国有企业,国家宽带网络公司向参议院披露员工奖金发放情况。2016-17财年,国家宽带网络公司共向旗下近6000名员工发放总计7.45亿澳元薪酬,其中奖金总计6600万澳元,占薪酬支出的8%。

国家宽带网络公司7名高级主管共获得244.7万澳元奖金。其中,首席执行官莫罗(Bill Morrow)获得接近120万澳元奖金,使得其年薪超过350万澳元。

国家宽带网络公司奖金发放基于一系列标准,包括新安装业务(30%)、客户满意度(20%)以及营收目标(10%)等等。国家宽带网络发言人透露,2016-17财年公司达到营收目标,但未达到客户互动度目标,这在奖金发放中有所体现。

工党通信发言人罗兰(Michelle Rowland)质疑国家宽带网络公司是否人为地将营收目标定得过低,以帮助员工拿到奖金。国家宽带网络公司对此予以否认,表示营收目标并不低。

此外,电信行业调查专员署(Telecommunications Industry Ombudsman)公布的半年报告显示,国家宽带网络公司客户针对服务提出的正式投诉多达22,827次,较上年同期暴涨200%,其中包括14,000次服务质量投诉以及8700次新连接安装投诉。

国家宽带网络公司将大部分责任都归咎于电信公司,称只有不到5%(1052次)的客户投诉上报至国家宽带网络公司进行处理。


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澳洲中文网

关键词: 澳洲国家宽带网络公司   NBN  

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