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[ca1717]澳洲餐饮老板揭露外卖配送“巨大漏洞”

作者: 时间: 2018-10-29 22:08:29 来源: 搜澳网 分享:
摘要: 【搜澳网:[ca1717]澳洲餐饮老板揭露外卖配送“巨大漏洞”】[ca1717]近日,澳洲一名汉堡店老板揭露外卖配送服务的“巨大漏洞”,即允许流氓司机偷取顾客的食物。

[ca1717]近日,澳洲一名汉堡店老板揭露外卖配送服务的“巨大漏洞”,即允许流氓司机偷取顾客的食物。

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据澳洲九号台新闻报道,随着送餐服务在澳人生活中的普及,Uber Eats、Deliveroo和Menulog等公司在食品行业中发挥着重要的作用。然而,餐馆老板Shravan Gautam说,这个系统存在缺陷。

他在接受九号台A Current Affair栏目采访时说:“当司机过来的时候,他会跟我们核对号码,然后我们就会把打包好的食物交给他们。接着他们会点击并滑动(应用中)的接收按键,再将送餐线路发送给顾客。”

不过,Gautam说:“一些司机没有接受下一步,而是点击取消订单。然后,系统就会重新安排另一名司机到这里来,但食物已被第一个司机偷走了。”

Gautam的汉堡餐厅几乎都是依赖Uber Eats来完成大部分外卖订单,“当Uber司机越来越多时,这种情况似乎变得越来频繁了。”

顾客Mitch Woodward就是被盗者之一,这位DJ兼音乐制作人在家里工作到很晚后,在Uber Eats上点了一份外卖。“我当时看到应用上显示,商家已经接单6分钟,但1分钟后,却又显示‘取消’了。”

司机取消了送餐服务,他告诉餐厅他收到了错误的食物。“但餐馆说司机偷走了食物。”

来自昆士兰科技大学的零售专家Garry Mortimer博士表示,当司机做错事时,受害的往往是餐馆。“当配送服务失败时,餐厅肯定会付出代价,不仅要更换餐食,还会损害声誉。”

虽然餐厅可以向送餐公司投诉,但Mortimer博士表示,保证送货服务不出错的唯一方法是让企业自雇司机。

关键词: ca1717   澳洲餐饮  

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